Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng hi299

Bằng cách truy cập, đăng ký, đăng nhập hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào được cung cấp trên nền tảng hi299 (bao gồm website, ứng dụng di động và các kênh liên quan), bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản và điều kiện được nêu trong tài liệu này.

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ phần nào của các điều khoản này, bạn không được phép sử dụng dịch vụ của hi299. hi299 có quyền từ chối cung cấp dịch vụ cho bất kỳ cá nhân nào không tuân thủ các điều khoản này.

hi299 cung cấp dịch vụ cá cược và casino trực tuyến bao gồm nhưng không giới hạn ở: Bài Cào, Nổ Hũ, Đá Gà, Casino Live với dealer trực tiếp, cá cược thể thao và các trò chơi giải trí trực tuyến khác dành cho người dùng tại Việt Nam.

Để đủ điều kiện sử dụng dịch vụ hi299, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các yêu cầu sau:

• Từ đủ 18 tuổi trở lên tính theo ngày tháng năm sinh trong giấy tờ tùy thân hợp lệ.
• Không bị hạn chế về năng lực pháp lý trong các giao dịch tài chính và thỏa thuận hợp đồng.
• Không đang trong tình trạng tự nguyện tự loại trừ hoặc bị cấm bởi hi299 hoặc bất kỳ tổ chức phòng chống cờ bạc có vấn đề nào.
• Không đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ thay mặt cho người khác, đặc biệt là người chưa đủ 18 tuổi.
• Tự nguyện và hoàn toàn có nhận thức khi tham gia các hoạt động cá cược trên nền tảng hi299.

hi299 có quyền yêu cầu xác minh tuổi bất kỳ lúc nào và có thể tạm khóa hoặc đình chỉ tài khoản cho đến khi việc xác minh hoàn tất. Mọi tài khoản được phát hiện thuộc về người dưới 18 tuổi sẽ bị đóng ngay lập tức và toàn bộ số dư, tiền thưởng sẽ bị thu hồi.

Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu duy nhất một (01) tài khoản tại hi299. Việc tạo nhiều tài khoản, dù dưới bất kỳ hình thức nào, là vi phạm nghiêm trọng điều khoản sử dụng và có thể dẫn đến việc đóng toàn bộ tài khoản liên quan cùng với việc tịch thu số dư.

• Bạn phải cung cấp thông tin đăng ký chính xác, đầy đủ và cập nhật, bao gồm họ tên, ngày sinh, số điện thoại và email thực của mình.
• Tên trên tài khoản hi299 phải trùng khớp với tên chủ sở hữu phương thức thanh toán được liên kết để đảm bảo xử lý rút tiền thành công.
• Bạn có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập, mật khẩu, mã OTP) và không được chia sẻ với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hi299.
• hi299 không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc bạn để lộ thông tin đăng nhập cho người khác.
• Bạn phải thông báo ngay cho hi299 nếu phát hiện có hoạt động trái phép trên tài khoản của mình.

Tất cả các giao dịch đặt cược tại hi299 được coi là hành động tự nguyện của người dùng và có giá trị ràng buộc ngay khi được xác nhận bởi hệ thống. hi299 không chấp nhận yêu cầu hủy hoặc thay đổi lệnh cược sau khi ván chơi đã bắt đầu.

• Kết quả của tất cả các trò chơi được xác định bởi hệ thống máy chủ của nhà cung cấp game và không thể bị ảnh hưởng bởi hi299 hay người chơi.
• hi299 có quyền hủy bỏ hoặc điều chỉnh các kết quả trò chơi trong trường hợp phát hiện lỗi kỹ thuật, gian lận hoặc bất thường từ phía người chơi.
• Trong trường hợp kết nối bị gián đoạn trong quá trình chơi, kết quả ván chơi đó sẽ được ghi nhận theo dữ liệu máy chủ — không phải theo thiết bị của người chơi.
• Người chơi chịu trách nhiệm hoàn toàn với mọi quyết định đặt cược của mình. hi299 không chịu trách nhiệm về tổn thất tài chính phát sinh từ quyết định cá nhân của người dùng.

hi299 cung cấp hệ thống thanh toán đa dạng dành riêng cho người dùng Việt Nam, bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV và các ngân hàng nội địa khác.

• Mức nạp tiền tối thiểu là 50.000 VNĐ mỗi giao dịch. Mức nạp tối đa có thể thay đổi tùy theo phương thức thanh toán và được hiển thị tại trang nạp tiền.
• hi299 không chấp nhận tiền mặt, thẻ quà tặng hay các phương thức thanh toán ẩn danh.
• Phương thức thanh toán khi rút tiền phải trùng với phương thức đã dùng để nạp tiền, trừ các trường hợp đặc biệt được hi299 chấp thuận sau khi xác minh danh tính.
• hi299 có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) trước khi xử lý lệnh rút tiền có giá trị từ 10.000.000 VNĐ trở lên.
• Thời gian xử lý rút tiền thông thường là 5 đến 30 phút tùy phương thức. hi299 không chịu trách nhiệm về độ trễ giao dịch từ phía ngân hàng hoặc nhà cung cấp dịch vụ thanh toán.
• hi299 có quyền trì hoãn hoặc từ chối lệnh rút tiền nếu phát hiện hành vi bất thường hoặc cần điều tra thêm để bảo vệ quyền lợi người dùng và sự an toàn của nền tảng.

hi299 cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi và tiền thưởng nhằm nâng cao trải nghiệm của người dùng. Mỗi chương trình khuyến mãi đều có các điều kiện và điều khoản riêng được công bố tại trang khuyến mãi tương ứng.

• Tất cả tiền thưởng đều có điều kiện vòng cược (wagering requirement). Bạn cần hoàn thành yêu cầu vòng cược trước khi có thể rút số dư tiền thưởng.
• Mỗi người dùng chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần (trừ khi có quy định khác). hi299 có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện lạm dụng hệ thống khuyến mãi.
• hi299 có quyền thay đổi, tạm ngừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.
• Tiền thưởng không có giá trị quy đổi thành tiền mặt trực tiếp và không thể chuyển nhượng cho người dùng khác.

Người dùng hi299 tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây. Vi phạm bất kỳ điều nào dưới đây sẽ dẫn đến đình chỉ hoặc đóng tài khoản vĩnh viễn, đồng thời toàn bộ số dư và tiền thưởng có thể bị tịch thu.

• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, công cụ hack hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào để thao túng kết quả trò chơi hoặc hệ thống hi299.
• Gian lận, rửa tiền hoặc sử dụng hi299 cho bất kỳ mục đích bất hợp pháp nào theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Tạo nhiều tài khoản để lạm dụng khuyến mãi, bonus hoặc gian lận hệ thống giới thiệu bạn bè.
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản hi299 cho người khác dưới bất kỳ hình thức nào.
• Cố tình khai báo sai thông tin cá nhân, làm giả tài liệu hoặc giả mạo danh tính trong quá trình xác minh KYC.
• Có hành vi quấy rối, đe dọa hoặc xúc phạm đội ngũ nhân viên hỗ trợ hoặc người dùng khác trên nền tảng hi299.
• Phối hợp với người dùng khác (collusion) trong các trò chơi đối kháng nhằm tạo lợi thế bất công.

hi299 cam kết bảo vệ quyền riêng tư và dữ liệu cá nhân của người dùng theo các tiêu chuẩn bảo mật quốc tế. Toàn bộ thông tin cá nhân được thu thập và xử lý theo Chính sách bảo mật riêng biệt của hi299, tài liệu này tạo thành một phần không tách rời của các điều khoản sử dụng.

• hi299 thu thập và sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho mục đích cung cấp dịch vụ, xác minh danh tính, ngăn chặn gian lận và tuân thủ quy định pháp luật.
• hi299 không bán thông tin cá nhân của người dùng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.
• Toàn bộ kết nối và giao dịch trên hi299 được mã hóa bằng SSL 256-bit để bảo vệ dữ liệu trong quá trình truyền tải.
• Người dùng có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ hi299.

hi299 cung cấp dịch vụ trên cơ sở "như hiện trạng" (as-is) và không đưa ra bất kỳ đảm bảo nào về tính liên tục, không gián đoạn hay hoàn toàn không có lỗi của dịch vụ. hi299 sẽ không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất tài chính do quyết định cá cược của người dùng gây ra, kể cả khi dịch vụ hoạt động bình thường.
• Tổn thất phát sinh từ sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát của hi299, bao gồm sự cố hạ tầng internet, mất điện, lỗi thiết bị đầu cuối của người dùng.
• Hành vi của bên thứ ba, bao gồm nhà cung cấp phần mềm trò chơi, cổng thanh toán và nhà cung cấp dịch vụ viễn thông.
• Thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc do hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ hi299.

hi299 bảo lưu quyền đình chỉ tạm thời hoặc đóng vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào mà không cần thông báo trước trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin đăng ký sai lệch hoặc từ chối hoàn tất xác minh danh tính khi được yêu cầu.
• Có hành vi gian lận, rửa tiền hoặc bất kỳ hoạt động bất hợp pháp nào bị phát hiện trên tài khoản.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền tại Việt Nam.
• Theo yêu cầu tự nguyện từ chính người dùng thông qua chức năng tự loại trừ (self-exclusion) trên nền tảng hi299.

Trong trường hợp tài khoản bị đóng do vi phạm, hi299 có quyền tịch thu toàn bộ số dư và tiền thưởng trong tài khoản. Đối với trường hợp đóng tài khoản hợp lệ theo yêu cầu của người dùng, số dư tiền thật (không bao gồm tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện vòng cược) sẽ được hoàn trả sau khi hoàn tất xác minh.

hi299 có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế bất kỳ phần nào của các điều khoản này vào bất kỳ lúc nào. Khi có thay đổi quan trọng, hi299 sẽ thông báo cho người dùng thông qua một hoặc nhiều kênh sau:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ hoặc sau khi đăng nhập vào tài khoản.
• Gửi email thông báo đến địa chỉ email đã đăng ký của người dùng.
• Thông báo qua hộp thư nội bộ trong tài khoản hi299 của người dùng.

Ngày có hiệu lực của phiên bản điều khoản mới sẽ được ghi rõ ở đầu tài liệu. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ hi299 sau ngày có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản điều khoản mới nhất. Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền đóng tài khoản trước ngày có hiệu lực.

hi299 cam kết giải quyết mọi khiếu nại và tranh chấp một cách công bằng, minh bạch và trong thời gian sớm nhất có thể. Người dùng có thể liên hệ với hi299 thông qua các kênh hỗ trợ chính thức sau:

• Live Chat: Hỗ trợ trực tiếp 24/7 ngay trên website hi299, thời gian phản hồi trung bình dưới 2 phút.
• Email hỗ trợ: [email protected] — đội ngũ phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
• Khiếu nại chính thức: Người dùng có thể gửi khiếu nại bằng văn bản qua email với tiêu đề "KHIẾU NẠI CHÍNH THỨC" kèm theo mã tài khoản và chi tiết vấn đề.

hi299 sẽ xác nhận tiếp nhận khiếu nại trong vòng 48 giờ và cung cấp phản hồi đầy đủ trong vòng 14 ngày làm việc kể từ ngày nhận được khiếu nại hợp lệ. Trong trường hợp tranh chấp không được giải quyết thỏa đáng thông qua kênh nội bộ, người dùng có quyền tìm kiếm sự hỗ trợ từ các tổ chức giải quyết tranh chấp độc lập phù hợp.